Assistant Administration des Ventes - CDD H/F - France Travail

A propos de DurabLNous sommes DurabL, grossiste alimentaire engagé ! À partir d'un site d'e-commerce et d'une plateforme logistique de proximité, nous proposons la vente de produits en vrac, pour la plupart locaux et/ou bio aux restaurants bretons. Nos contenants sont consignés et les livraisons se font en vélo ou en véhicule électrique. Notre entrepôt et nos bureaux sont situés en plein coeur de Rennes : lieu de stockage et de préparation de commandes, mais aussi lieu d'échanges avec l'équipe, les fournisseurs et les partenaires ! DurabL livre déjà près de 200 restaurants sur toute la Bretagne ! Pour assurer le remplacement d'Enora en congé maternité, nous recherchons un.e assistant.e administration des ventes qui puisse nous aider sur la gestion de la facturation, le service après vente et la relation avec nos clients.
Descriptif du posteIntégré.e à notre jeune équipe de 7 personnes, et accompagné.e de Marie, directrice commerciale, tu seras chargé.e de de faire le lien entre nos clients et notre équipe logistique et de la partie administrative liées aux commandes.- Facturation (30%)Facturation et prélèvements clientsRelances impayésSuivi des consignes de nos contenants- SAV et aide logistique (30%)Gestion du standard téléphonique (appel et SMS) et boîte mail Assurer le relais entre nos clients et l'équipe logistique (questions, modification de commandes, gestion de problèmes éventuels de livraison, etc)Soutien à l'équipe logistique en cas de surcharge opérationnelle (et notamment la gestion du poste consigne : scans et préparation des contenants, envoi au lavage, .)- Assistance commerciale et fidélisation (40%)Une fois que nos clients ont passés leur première commande, grâce au savoir-faire commercial de Manon, ton objectif sera de les accompagner, de les satisfaire au mieux au quotidien, et de les fidéliser. Proposition d'améliorations, nouveautés produits, promotions etc, par mail, téléphone, Whatsapp ou SMS.Appels sortants pour la prise de commande des clients moins autonomes, ou à dynamiser, proposition de ventes additionnelles Aide à la mise à jour et à la rédaction des fiches produits sur notre site internet (photos produits, contenu descriptif, gestion des prix, paramétrage)Suivi des prix de nos concurrentsProfil recherché Tu es dynamique, tu aimes travailler en équipe, et tu sais régler des problèmes avec un sens pratique Tu as une expérience administrative ou commerciale réussieTu aimes le contact client (par mail, SMS ou téléphone) et tu as à coeur de trouver des solutions pour le satisfaireTu as une sensibilité aux enjeux environnementaux et tu as envie de travailler dans un secteur qui a du sensUne expérience en restauration notamment en cuisine serait un plus pour bien comprendre nos clients et leurs enjeuxConditions- Lieu : Rennes centre-ville- Contrat : CDD (6 mois renouvelables)- Temps de travail : 35H (env 8h - 16h)- Rémunération : SMIC + Tickets restaurant (9,46€ / jour)Pour postuler, envoyez-nous un mail avec CV et lettre de motivation

Experience: 2 An(s)Compétences: Assistant commercial,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un service après-vente,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Réaliser des opérations comptables,Relayer de l'informationQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• SGBD
• SAV
• Facturation
• Permanence téléphonique
• Fidélisation