Assistant Relation Clients H/F - Sonelog

Suite à une promotion interne, nous recherchons un Assistant Relation Clients H/F pour renforcer l'équipe actuelle de la plateforme logistique de Chateaubourg (35).Missions :Traitement et suivi des litiges liés à l'activité de la plateformeprioriser les dossiers reçus et les traiter dans les délais impartisanalyser les réclamationsidentifier et proposer la meilleure solution pour le clientTraitement et suivi des litiges Transporttraiter les rapports d'arrivages quotidiens des transporteurs et informer des retards de livraison. trairer les avis de souffrance, investiguer leurs causes et donner les consignes nécessaires pour le bon acheminement des colis concernésAnalyser les réclamations liées au Transport Informations complémentairesTickets restaurants, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, Intéressement, Actionnariat salarial ...

Profil :Vous avez le sens du service client et de la satisfaction clientVous avez de l'aisance relationnelle, de la rigueur, de l'adaptabilité, une capacité à s'organiser et à gérer les priorités et du sens de l'analyseVous maîtrisez les outils de bureautiquesformation Bac +2 en gestion de la PME ou NDRC

• Service client
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques